Política de Envio

Política de Envios - Illumina Mystic Store

Data da Última Atualização: 07/04/2025

Na Illumina Mystic Store, temos o compromisso de entregar seus produtos com segurança e eficiência. Trabalhamos com o Melhor Envio para oferecer diversas opções de frete e garantir que sua encomenda chegue até você da melhor forma possível.

1. Processamento de Pedidos

  • Após a confirmação do pagamento do seu pedido, iniciamos o processo de separação e embalagem dos seus produtos.
  • O prazo para processamento do pedido é de 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos itens em estoque e do volume de pedidos.
  • Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Opções de Envio e Prazos de Entrega

  • Utilizamos o Melhor Envio, uma plataforma que integra diversas transportadoras (como Correios, Jadlog, etc.), oferecendo uma variedade de opções de frete para sua escolha.
  • Ao finalizar sua compra, você poderá visualizar as opções de envio disponíveis para sua região, juntamente com os respectivos prazos de entrega e custos.
  • Os prazos de entrega informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar devido a fatores como a distância, condições de tráfego, feriados e outros imprevistos logísticos. A Illumina Mystic Store não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega por parte das transportadoras.
  • Você poderá escolher a opção de envio que melhor se adapta às suas necessidades em termos de prazo e custo.

3. Custos de Envio

  • O custo do frete varia de acordo com a opção de envio selecionada, o peso e as dimensões dos produtos, e o endereço de entrega.
  • O valor total do frete será calculado automaticamente e apresentado no carrinho de compras antes da finalização do seu pedido.

4. Rastreamento do Pedido

  • Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento fornecido pela transportadora através do Melhor Envio.
  • Com este código, você poderá acompanhar o status da sua entrega diretamente no site da transportadora ou na plataforma do Melhor Envio.

5. Área de Entrega

  • Realizamos entregas em todo o território nacional através das transportadoras integradas ao Melhor Envio.

6. Embalagem

  • Seus produtos serão embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeito estado. Utilizamos embalagens adequadas para cada tipo de item.

7. Problemas com a Entrega

  • Atrasos: Caso ocorra algum atraso na entrega, pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
  • Extravio ou Avaria: Em caso de extravio ou avaria da sua encomenda durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias junto à transportadora e buscar a melhor solução para você.
  • Endereço Incorreto: É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega completo e correto no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto e a entrega não seja possível, o custo de um novo envio poderá ser cobrado do cliente.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de envios, entre em contato conosco:

  • Por e-mail: contato@illuminamysticstore.com
  • Pelo nosso WhatsApp: (19) 99665-5960

Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossa loja!